天津接待技巧培訓公開課

專業接待技巧 北京：2026年08月26日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺接待技巧 北京：2026年08月30日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

前臺人員綜合技能提升 北京：2026年07月04日

一、專業前臺的角色認知1.專業前臺的定義與職業價值前臺人員的角色：花瓶？樞紐？企業需要什么樣的前臺人員？2.前臺人員的職責范圍3.專業前臺的素質要求 ：知識、技能、經驗4.專業前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細心準確嚴守機密5.前臺人員的職業發展方向二、前臺的職業形象塑造1.女性人員的著裝要求職業裝的選擇鞋、襪、包的搭配......

商務禮儀和職業形象塑造實務 北京：2026年07月11日

一、 企業獲益個人形象是構筑企業公眾形象的基石，員工了解商務禮儀規范，可以完善、提升公司的公眾形象；* 良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感，增加工作績效；* 良好的企業形象提升企業與客戶的關系，創造企業效益；* 學習商務禮儀，可以通過“內強個人素質，外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。二、 學員......

重塑定位-專業人才走向高效管理 上海：2026年07月31日

有資料統計：中國企業有80%以上中基層主管都是從技術能手提拔起來的，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換和管理技能的問題：●角色認識不能轉換，過度關注技術細節；●凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；●整天忙著幫助下屬解決問題，可是......

顧問式銷售：以客戶為中心的銷售 上海：2026年07月07日

第一模塊：顧問式銷售概述課程目的與收益銷售成長的路徑圖（初級銷售-中級銷售-高級銷售）體驗分享：一次親身購買的經歷（三種級別銷售的不同銷售方式）案例視頻：這次拜訪成功嗎？客戶的四個缺乏缺乏信任缺乏需要（WHY-HOW-WHAT）缺乏幫助缺乏滿意顧問式銷售模型顧問式銷售的準備第二模塊：顧問式銷售步驟一：建立信任體驗練習：......