天津投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶(hù)滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為客戶(hù)忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷(xiāo)未來(lái)"&......

客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日

第一部份、客戶(hù)投訴管理第一章、客戶(hù)投訴情形分類(lèi)；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺(jué)二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶(hù)的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶(hù)第一、客戶(hù)特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 青島：2026年07月14日

各地政府采購(gòu)、招投標(biāo)行政主管部門(mén)，各級(jí)公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購(gòu)中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購(gòu)、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計(jì)等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購(gòu)深化政府采購(gòu)制度改革1.法律法規(guī):政府采購(gòu)法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

精益生產(chǎn)價(jià)值流實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2026年06月29日

系統(tǒng)掌握價(jià)值流分析方法全面分析和把握公司現(xiàn)狀流程問(wèn)題選擇改善項(xiàng)目并設(shè)定可行性目標(biāo)掌握每個(gè)項(xiàng)目的改善思路和步驟制定改善計(jì)劃,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)培訓(xùn)對(duì)象：公司的中高層管理人員、質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員、工業(yè)工程師、流程改進(jìn)人員、黑帶和綠帶課程大綱：第一講：識(shí)別浪費(fèi)與價(jià)值1、認(rèn)知全浪費(fèi)浪費(fèi)的定性表述浪費(fèi)的準(zhǔn)定量描述浪費(fèi)的定量表達(dá)2、......

數(shù)字征管下企業(yè)稅會(huì)差異常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同 北京：2026年07月07日

模塊一 金稅四期帶來(lái)的影響與應(yīng)對(duì)1. 金稅四期會(huì)如何影響我們2. 智慧稅務(wù)獲取信息途徑3. 金稅四期與金融數(shù)據(jù)監(jiān)管：不信謠不傳謠4. 金稅核心數(shù)電發(fā)票的“一統(tǒng)江湖”5. 數(shù)電發(fā)票的六大特征與實(shí)務(wù)中必須要提前知悉的事項(xiàng)6. 現(xiàn)階段電子發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避模塊二 企業(yè)稅會(huì)差異常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同之收益類(lèi)1.......