天津客戶關系管理培訓公開課

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

企業收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業績；2、培養專業的銷售精英，提升業績的同時，在客戶面前樹立公司形象。崗位收益：1、學習一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執行及評估銷售人員銷售拜訪；2、及時發現商機并將自己的產品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2026年07月11日

在當今市場環境中，無論是產品或服務，客戶都面臨更多選擇；企業已經贏得的市場份額隨時可能被瓜分掉。更多的企業意識到培養忠誠客戶的重要性與緊迫性。如何把培育忠誠客戶打造成為一套管理系統，如何培養及測評客戶忠誠并獲得未來利潤？成為眾多企業的關注的焦點。課程收益●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標是什么？●如何化......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理訓練 北京：2026年07月29日

獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年07月30日

總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、客戶俱樂部總經理、市場營銷經理、銷售中心經理、呼叫中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務經理等課程大綱：會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2026年07月30日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：* 不同行業客戶俱樂部運營的最佳模式；* 不同行業客戶俱樂部的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）；* 如何利用客戶俱樂部來解決分級服務和客戶持續運營的問題；* 如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷；* 如何設計客戶俱樂部的核......

用服務創造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2026年07月30日

如何將中層關注眼前利益轉變為關注長遠利益？如何找到提升3-5年之后的盈利方案？如何化解銷售額與滿意度間的相互矛盾？如何建立客戶導向的公司管控模式？如何從研發到生產制造都能參與到企業的未來發展中來？如何規避滿意度考核的負面作用并取代滿意度指標？美國貝恩公司在2003年首創的一項衡量客戶忠誠度的考核指標：客戶忠誠度凈推薦值......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2026年07月31日

本課程全程貫穿案例，以系統化的管理視角，結合客戶管理研究院國際領先企業標桿研究，借鑒航空服務、零售銀行、信用卡、證券投資、保險服務、汽車服務、移動通信、高端地產、高端零售等行業卓越企業的成功客戶實踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂部運營的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：※ 本課程全程穿插15個企業案例分析：&m......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶開發與客戶關系深度營銷 主講：黃老師

客戶經理、營銷經理、大客戶經理等課程大綱：第一講：卓越工作第一步——客戶拜訪一、客戶拜訪的五個關鍵觸點1、七秒定律——如何建立良好的第一印象2、溝通中形象、身體語言、語音語調哪個更重要3、客戶潛意識的五種心理需求分析案例分享：接受、尊重、贊美、認可、感激的具體運用技巧和時......

關鍵（大）客戶管理 主講：楊老師

1，關鍵客戶管理理念什么叫關鍵？傳統與現代銷售運行模式的比較何謂關鍵客戶管理？定義關鍵客戶管理的重要性關鍵客戶管理的背景營銷模式的轉變市場結構的演變營銷理念的轉變客戶管理的新思維客戶欲望分析企業的需求層次分析2，如何識別和界定關鍵客戶客戶分類的常用方法客戶詳情表格,客戶檔案 Customer Profile客戶分級表格......

區域經理指導經銷商客戶周期管理 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一部分：汽車客戶關系管理與維護的重要性1、什么是客戶關系，為什么要維系客戶關系。2、微利化時代的精細化管理，服務營銷理念的確定。3、客戶的關系承載著經銷商與主機廠商的發展和未來。4、客戶關系數據分析，說明怎樣的經銷商運營狀況。第二部分：客戶關......

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