天津客戶關系管理培訓公開課

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業獲利的影響第三講： 忠誠的價值——......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日

第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環3、例行4、支撐三、客戶關系管理業務流程建設1、管理客戶群2、管理客戶關系3、管理......

《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現客戶忠誠的目標，核心策略有二：一、全面進行客戶體驗管理針對所有的客戶接觸點，從客戶的感官、情感、思考、行動、關聯等設計服務與營銷流程，提升客戶良好感知。設計與運營客......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日

銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管，區域經理，業務發展經理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

通過該課程的學習，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關鍵點不同行業客戶忠誠計劃的最佳模式如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何制定和實現圍繞核心客戶的生命周期服務營銷策略？客戶體驗管理基本方法和原理客戶體驗與客戶渠道運營效率及質量的......

增效破局-存量客戶的深度經營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

客戶經理、銷售代表、客戶成功團隊、銷售團隊負責人培訓收益：1、轉變觀念： 從“交易導向”轉變為“關系與價值導向”，深刻理解存量客戶終身價值。2、掌握方法： 學會系統性的客戶分層、需求洞察、關系深化與價值挖掘的工具與方法。3、提升技能： 通過實戰演練，提升客戶溝通、需求挖掘......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2026年06月26日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

銷售回款實戰策略 主講：吳老師

“銷售難，回款更難”，“回款難，難于上青天”，不管是管理者還是銷售人員一提到回款，多是滿腹怨氣，傷透腦筋。為什么回款工作面臨如此窘境呢？原因有很多，比如信用管理制度不完善，企業風控機制不健全，客戶的道德水平低，行業地域文化及風氣問題等，這些問題都會讓回款工作成為銷售人員心......

政企大客戶營銷關系梳理與客戶關系維系 主講：楊老師

前言1、當前政企大客戶的壓力2、如何適應政企大客戶的需求（他們到底想怎樣的工程企業進行合作）一、政企大客戶識別與開發1、客戶識別——重點：政企大客戶的核心關切點、核心利益及其應對的總體原則、應對措施（1）純政府投資平臺類客戶（2）盈利類政府投資平臺類客戶（3）政府單位/部門類客戶（包含科教文衛等......

營造高效的客戶關系 主講：王老師

客戶關系是營銷人員特別關注的重點，贏得客戶關系，同時也就是贏得了客戶信任，獲取了客戶忠誠度。在市場日益成熟的今天，一個忠誠的客戶給企業帶來的價值是不可替代的。《營造高效的客戶關系》課程就是幫助企業學員來學習如何通過幾個關鍵方面的不斷努力，營造出高效的客戶關系，獲取客戶忠誠度。課程收益：《營造高效的客戶關系》可以使與客戶......

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