天津商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

職場(chǎng)禮儀規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李?lèi)?ài)1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評(píng)價(jià)企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話(huà)預(yù)約的基本規(guī)則通過(guò)聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時(shí)的心靈感應(yīng)日本電話(huà)精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺(tái)的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語(yǔ)和動(dòng)作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對(duì)面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù) 北京：2026年04月11日

商務(wù)禮儀和職業(yè)形象，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國(guó)企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場(chǎng)形象最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳......

你的形象值百萬(wàn)--走進(jìn)美的世界（女性專(zhuān)場(chǎng)） 北京：2026年04月12日

第一篇、商務(wù)氣質(zhì)修煉1.何為氣質(zhì)？2.何為魅力？3.氣質(zhì)與成功4.氣質(zhì)分類(lèi)5.氣質(zhì)養(yǎng)成6.氣質(zhì)與習(xí)慣7.氣質(zhì)與場(chǎng)合8.氣質(zhì)與角色9.魅力何來(lái)？10.腹有詩(shī)書(shū)氣自華11.藝術(shù)修養(yǎng)雕琢氣質(zhì)12.文化內(nèi)涵與職場(chǎng)氣質(zhì)13.制造中國(guó)式優(yōu)雅第二篇、商務(wù)自信何來(lái)？1.自信與成敗2.自信與氣質(zhì)3.自信與魅力4.自信何來(lái)？5.自信的人，......

高端商務(wù)禮儀 北京：2026年04月18日

有成就動(dòng)機(jī)，有學(xué)習(xí)意愿、有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的在職職業(yè)人士經(jīng)理人、中基層管理人員、骨干人員課程要點(diǎn)：禮儀與職業(yè)發(fā)展個(gè)人的禮儀展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，商務(wù)禮儀則關(guān)乎職業(yè)發(fā)展與企業(yè)形象高端商務(wù)形象禮儀與形象打造從穿對(duì)到穿好，從穿的奢華到穿的有品味商務(wù)人員的舉止與風(fēng)度不同商務(wù)情境中的舉止要求與舉止禁忌商務(wù)人員的修養(yǎng)與品德真正的高貴是內(nèi)......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年04月29日

管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三&rdqu......

形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀 北京：2026年05月14日

據(jù)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對(duì)2500名律師進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，形象不只是美觀那么簡(jiǎn)單，它甚至可以影響個(gè)人收入，儀表形象較好的律師，其收入高于同事14%。根據(jù)美國(guó)另一項(xiàng)調(diào)查，客戶(hù)愿意為銷(xiāo)售人員良好的職業(yè)形象而付出比同類(lèi)產(chǎn)品高10%的價(jià)格。松下幸之助提出:“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取......

數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

導(dǎo)讀－認(rèn)識(shí)數(shù)字時(shí)代數(shù)字時(shí)代，現(xiàn)實(shí)生活和互聯(lián)網(wǎng)均要遵循禮儀，做到線(xiàn)上線(xiàn)下一致，均是有素養(yǎng)之人一、意識(shí)有禮－人際交往的禮之用1.人際互動(dòng)常態(tài)1)出門(mén)一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開(kāi)“文質(zhì)彬彬”2.現(xiàn)實(shí)......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 主講：郭老師

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)......

前臺(tái)服務(wù)禮儀 主講：朱老師

房地產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展，要求特業(yè)服務(wù)企業(yè)要更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)，面對(duì)服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后，物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無(wú)論是市場(chǎng)還是業(yè)主都將對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位提出更高的要求。而......

銀行高端商務(wù)禮儀 主講：鄭老師

在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，銀行業(yè)面臨利率市場(chǎng)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況，各家銀行在爭(zhēng)奪的市場(chǎng)份額的同時(shí)就是要贏得客戶(hù)。深處萬(wàn)變的世界，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)、增績(jī)效是一個(gè)永恒的培訓(xùn)課題。銀行各類(lèi)培訓(xùn)經(jīng)常做，管理層是否仍然有如下困惑當(dāng)客戶(hù)到銀行內(nèi)部訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，員工即使迎面走來(lái)，卻木然以對(duì)…&he......

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