大連服務(wù)禮儀培訓公開課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風格和商務(wù)形象......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學習客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)......

部門經(jīng)理提升班——經(jīng)理的用人與辦事能力 北京：2026年08月28日

本課程從選人、用人、留人、問題分析解決、做好下屬教練、管理員工情緒這些方面，訓練經(jīng)理人的管人能力和管事能力，帶領(lǐng)團隊走想成功！課程收益：1.讓經(jīng)理人學會如何選對人、培養(yǎng)人、留住人2.經(jīng)理人的用人策略與原則3.能夠有效的發(fā)現(xiàn)、解決、杜絕問題4.掌握教練下屬的方法和技巧5.學會管理員工情緒、員工心態(tài)，讓員工快樂工作培訓對象......

內(nèi)部控制培訓 北京：2026年08月23日

1. 學會制定實施企業(yè)內(nèi)部的風險控制計劃2. 學會如何建立企業(yè)的信用管理體系3. 掌握風險評估工具、了解企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵點4. 掌握內(nèi)部審計的多種方法課程大綱：第一單元 企業(yè)內(nèi)部控制的概述內(nèi)部控制的定義內(nèi)部控制的演變過程內(nèi)部控制的作用和機制內(nèi)部控制的理念培育第二單元 企業(yè)內(nèi)部控制五大目標戰(zhàn)略目標營運目標報告目標資產(chǎn)目......