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大連服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京:2026年07月09日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務?3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物(......

卓越客戶服務技巧訓練 北京:2026年07月14日

“公司規定很明確、就是客戶不理解;TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦?”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑?如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務?如何讓專業、技術語言更易被客戶接受?如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸?如何高效化解......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京:2026年09月12日

培訓收益:1.了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識,提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州:2026年08月04日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中;學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度;初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提......

品質管理能力提升實務高級研修班 深圳:2026年08月15日

認證費用:¥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試學員無須交納)。備注:1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由IOCL<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<高級生產管理師>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/雇主認......

AS9100航空航天質量管理體系內審員 深圳:2026年07月31日

企業管理人員、在企業從事AS9100管理認證工作的人員、在企業體系實施過程中承擔內部審核工作的人員、AS9100及評審技巧知識的人員。課程效果:幫助您深入的掌握關于AS9100質量管理體系標準及審核員審核掌握的技巧工具!為能有效開展公司內部、外部審核做好必要準備。向航空航天服務業、零配件及設備生產企業介紹AS9100標......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...