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溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京:2026年07月09日
從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷(xiāo)售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定義1.2工作就是表演2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)?3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對(duì)服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個(gè)層面4.1物(......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京:2026年07月14日
“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解;TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦?”諸如此類(lèi)的諸多客戶服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑?如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)?如何讓專(zhuān)業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶接受?如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸?如何高效化解......
關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京:2026年09月12日
培訓(xùn)收益:1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí),提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧,提升在實(shí)際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2026年08月04日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù),切實(shí)提......
品質(zhì)管理能力提升實(shí)務(wù)高級(jí)研修班 深圳:2026年08月15日
認(rèn)證費(fèi)用:¥800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試學(xué)員無(wú)須交納)。備注:1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由IOCL<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級(jí)生產(chǎn)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū),(國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)......
AS9100航空航天質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 深圳:2026年07月31日
企業(yè)管理人員、在企業(yè)從事AS9100管理認(rèn)證工作的人員、在企業(yè)體系實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)內(nèi)部審核工作的人員、AS9100及評(píng)審技巧知識(shí)的人員。課程效果:幫助您深入的掌握關(guān)于AS9100質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核員審核掌握的技巧工具!為能有效開(kāi)展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備。向航空航天服務(wù)業(yè)、零配件及設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)介紹AS9100標(biāo)......
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
