大連服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年06月04日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

模塊一：“互聯網+”時代震撼來襲——你的行業還會存在嗎？1.互聯網時代顛覆案例分析2.如何重構傳統行業（渠道顛覆、產品顛覆、產業鏈顛覆、研發顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）3.互聯網思維VS 傳統思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等）4.一個企業有沒有潛力，就看它離互......

凝心聚力——激活個體與授權藝術 上海：2026年05月20日

● 助力企業與員工實現雙贏，提升團隊整體效能● 使學員掌握激勵與授權的正確概念、完整理論、具體方法和技巧● 通過課程使學員掌握采用不同方法進行激勵，確定授權任務、甄別合適人選● 幫助學員掌握如何將任務分派下去、提供支持、監控并追蹤任務達成的技能● 通過演練，循序漸進的掌握“激勵與授權”技能的應用......

探戈：組織發展與業務贏利的平衡之舞 上海：2026年06月23日

您是否遇到過下列情形?你的管理干部完成了從管事到管人的角色轉變，勝任日常工作，但不適應隊伍變大和下屬層級增多的新角色，在管理工作中缺乏系統思考和策略思考，亟需發展不同以往的領導力;或者，你的管理人員只看眼前不顧長遠、只抓業務不抓組織發展，導致:業務附加值逐年下降，只得靠擴大銷售保利潤;隊伍發展跟不上業務的需要，隊伍兩極......