大連售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

關鍵時刻Moments of Truth?：以服務建立企業競爭優勢 北京：2026年06月30日

各部門需要高超商務人際能力的人員，特別是客戶經理、技術客服、客服中心等與客戶接觸較多的員工服務內部客戶的人員當需要倡導服務文化時，適用于從董事長到基層的所有員工課程大綱第一部分 理解服務，樹立服務意識每個人的工作本質都是要服務他人，服務社會。每個人、每個企業都面臨挑戰：我們能否為他人、為客戶創造價值。要做好這一點，需要......

計劃采購與物料控制 上海：2026年07月02日

第一篇 導論一、現代企業運營的三大難題二、縮短交貨周期，降低庫存成本，是企業利潤快速增長之道第二篇：計劃管理控制篇一、企業生產模式和相應計劃管理模式簡介二、供應鏈簡介三、計劃采購在企業管理中的核心角色認知四、“問渠那得清如許，唯有源頭活水來”――企業銷售管控1、預測管控2、應收帳款3、庫存是企業......

(TPM)全面生產設備維護高級研修班 深圳：2026年07月11日

先進的設備管理是制造型企業降低成本，增加效益的最直接，最有效的途徑.TPM活動就是以全員參與的小組方式，創建設計優良的設備系統，提高現有設備的最高限運用，實現安全性和高質量，防止錯誤發生，從而使企業達到降低成本和全面生產效率的提高。希望學員通過此次課程：從客戶的角度出發，認識價值和發現制造過程中的浪費，并消除浪費了解T......