大連售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)......

客戶(hù)關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶(hù)滿(mǎn)意度轉(zhuǎn)化為客戶(hù)忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷(xiāo)未來(lái)"&......

客戶(hù)流失預(yù)警與挽留 北京：2026年05月19日

第一講：認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)1.客戶(hù)的內(nèi)容與含義2.客戶(hù)管理的內(nèi)涵與客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)第二講：客戶(hù)滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)流失原因分析1.客戶(hù)滿(mǎn)意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶(hù)不滿(mǎn)所帶來(lái)的尷尬3.客戶(hù)流失表現(xiàn)形式分析4.客戶(hù)流失的主要原因5.企業(yè)客戶(hù)流失所付出的代價(jià)與客戶(hù)留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響第三講： 忠誠(chéng)的價(jià)值——......

分級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2026年05月29日

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶(hù)服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)如何識(shí)別關(guān)鍵客戶(hù)需求與期望如何進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)與服務(wù)細(xì)分如何集中有限資源于核心客戶(hù)如何通過(guò)服務(wù)建立客戶(hù)影響力如何應(yīng)用客戶(hù)服務(wù)作為學(xué)習(xí)的過(guò)程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)部各自為政的客戶(hù)策略如何建立客戶(hù)導(dǎo)向的整體營(yíng)銷(xiāo)如何引導(dǎo)客戶(hù)管理與企業(yè)的接觸如何設(shè)計(jì)完善客戶(hù)體驗(yàn)如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造意見(jiàn)領(lǐng)袖如何應(yīng)用客戶(hù)口......

全面庫(kù)存管理 上海：2026年05月18日

庫(kù)存管理與倉(cāng)庫(kù)管理有本質(zhì)的區(qū)別，它的功能時(shí)是管理和控制公司的資產(chǎn)，如原材料，零部件，半成品，成品的系統(tǒng)方法和工具。講師以高超的授課藝術(shù)，把復(fù)雜的庫(kù)存管理工具以通俗易懂的方式加以述，使您能夠迅速識(shí)而準(zhǔn)確地識(shí)別庫(kù)存管理中顯現(xiàn)的和隱藏的問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的方法；同時(shí)，講師還教您如何設(shè)計(jì)及建立整套的庫(kù)存管理體系，從而加速庫(kù)存......

成功的產(chǎn)品經(jīng)理－－產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長(zhǎng) 北京：2026年07月27日

企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等課程特點(diǎn)1.了解業(yè)界企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)，掌握產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)模型和能力要求2.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作3.理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何鍛煉出來(lái)的4.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法5.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如......