大連客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)演練與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月18日

1.挖掘客戶(hù)需求1.優(yōu)秀銷(xiāo)售與平庸銷(xiāo)售的對(duì)比2.客戶(hù)的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷(xiāo)售有何關(guān)系？4.客戶(hù)需求的產(chǎn)生5.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力分析6.關(guān)于客戶(hù)痛苦及畫(huà)出客戶(hù)的痛苦鏈7.銷(xiāo)售溝通的四個(gè)階段：開(kāi)場(chǎng)白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問(wèn)答法：背景問(wèn)題-痛點(diǎn)問(wèn)題-暗示問(wèn)題-示......

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

專(zhuān)題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶(hù)關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶(hù)關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶(hù)關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值3、關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值4、普通客戶(hù)關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值二、卓越的客戶(hù)關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶(hù)關(guān)系管理......

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年06月04日

一、大客戶(hù)的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法論2、客戶(hù)細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶(hù)采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶(hù)銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5、大客戶(hù)銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶(hù)“采購(gòu)氛圍”與大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶(hù)“采購(gòu)氛圍”......

卓越的客戶(hù)服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶(hù)服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標(biāo)：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；如何留住忠誠(chéng)客戶(hù)；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶(hù)漏斗；課程背景：當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而......

互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)鏈管理 深圳：2026年06月26日

獲悉最前沿的供應(yīng)鏈發(fā)展新趨勢(shì)了解五大行業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式深刻領(lǐng)悟供應(yīng)鏈中的三大問(wèn)題掌握供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的是三大趨勢(shì)學(xué)會(huì)優(yōu)秀供應(yīng)鏈建立的七大大標(biāo)準(zhǔn)課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總、采購(gòu)總監(jiān)、物流經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、供應(yīng)部管理、物料經(jīng)理與主管、采購(gòu)工程師，MBA學(xué)員，總裁班學(xué)員課程大綱：第一講：互聯(lián)網(wǎng)思維的現(xiàn)狀課程導(dǎo)入：3段視頻1、消......