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客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日
"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......
客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日
第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業獲利的影響第三講： 忠誠的價值——......
分級服務與體驗管理 北京：2026年05月29日
服務演進與營銷發展•與時俱進：服務營銷理論演進與發展•從品牌、產品到以客戶為中心的服務營銷•為什么企業內部常有各自為政的客戶策略•吸引、維系和增進客戶關系的發展趨勢•客戶信息在服務營銷中的重要作用•信息時代的服務營銷變革之舞解讀服務的本質•認識服務的......
客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日
"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......
AI大數據稅收風險監管與“放管服”下跨國公司非貿付匯稅收風險排查及應對 上海：2026年08月13日
第一部分：概念及程序性規定問題1：非貿付匯大數據監管的最新趨勢問題2：“備案”到“備查”，境內付匯企業如何防范付匯環節稅收風險問題3：常見的非貿匯付形式有哪些問題4：為何非貿對外付匯有涉稅問題問題5：對外匯付中究竟涉及哪些稅收法規的規定問題6：非貿付匯中涉及哪些稅收問題7......
聽力保護與噪音控制 上海：2026年06月08日
EHS人員，安全/生產經理，職業健康管理人員，HR，醫師，評價機構人員等和聽力保護相關的人員。培訓綱要：第一天Part 1_課程內容簡介 Intro to Course ProcessPart 2_噪聲及其危害效應Noise Measurements and its EffectsPart 3_聽力保護的基本原理Bas......
