大連客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國(guó)企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 秦皇島：2026年09月02日

國(guó)企員工；商務(wù)精英、職場(chǎng)人士；企業(yè)中堅(jiān)力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務(wù)接待、會(huì)務(wù)保障的相關(guān)人員。課程大綱（一）國(guó)企商務(wù)形象修煉-國(guó)際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識(shí)別自己的個(gè)人風(fēng)......

前臺(tái)人員綜合技能提升 北京：2026年07月04日

前臺(tái)、人事行政、服務(wù)接待人員課程大綱:一、專業(yè)前臺(tái)的角色認(rèn)知1.專業(yè)前臺(tái)的定義與職業(yè)價(jià)值前臺(tái)人員的角色：花瓶？樞紐？企業(yè)需要什么樣的前臺(tái)人員？2.前臺(tái)人員的職責(zé)范圍3.專業(yè)前臺(tái)的素質(zhì)要求 ：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)4.專業(yè)前臺(tái)的工作法則誠(chéng)懇有禮積極主動(dòng)細(xì)心準(zhǔn)確嚴(yán)守機(jī)密5.前臺(tái)人員的職業(yè)發(fā)展方向二、前臺(tái)的職業(yè)形象塑造1.女性人員......

商務(wù)禮儀和職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù) 北京：2026年07月11日

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信......

多批少量生產(chǎn)計(jì)劃管理 北京：2026年09月01日

? 小批量生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃員、計(jì)劃經(jīng)理/主管、物料經(jīng)理/主管? 專業(yè)類的課程，希望具備生產(chǎn)計(jì)劃方面的工作經(jīng)驗(yàn)，最好是比較資深的計(jì)劃員? 不適合：大批量生產(chǎn)型企業(yè)和對(duì)計(jì)劃一無(wú)所知的外行課程大綱第一天 9：00-16：301 課程總體介紹一、生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)論2 生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的基本概念二、產(chǎn)品計(jì)劃與預(yù)測(cè)1 生產(chǎn)計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè)......

儒家思想與領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年09月02日

一、管理即“管”人。二、三個(gè)極度，自我管理。三、素養(yǎng)與思維層次與領(lǐng)導(dǎo)力：利他、義利、過(guò)程管理等。四、價(jià)值與例外管理。五、“事上磨”與現(xiàn)場(chǎng)管理。六、子貢的經(jīng)世致用。七、《教條示龍場(chǎng)諸生》之團(tuán)隊(duì)管理。八、因材施教、發(fā)揮長(zhǎng)處。......