大連客戶滿意度培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問(wèn)題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”3、掌......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開(kāi)的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素”主題、時(shí)間、地點(diǎn)、類型、費(fèi)用、人員、分工......

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2026年06月06日

營(yíng)運(yùn)是項(xiàng)目的收益增值，不僅是巡場(chǎng)、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個(gè)月預(yù)警、客戶滿意度強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃》即將在成都開(kāi)講。此次課程結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與......

內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理—實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的價(jià)值創(chuàng)造 上海：2026年08月06日

負(fù)責(zé)內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的經(jīng)理、主管和其他管理人員財(cái)務(wù)與其他職能部門(mén)的經(jīng)理和管理人員總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、其他相關(guān)的高級(jí)管理人員及企業(yè)主課程大綱：第一模塊：內(nèi)部控制概論引子：先有數(shù)，后有事，再找人，教育人！一、內(nèi)部控制的概念1．內(nèi)部控制的一般概念2．COSO報(bào)告的定義3．內(nèi)部控制的種類二、內(nèi)部控制的屬性1．職責(zé)分工2．實(shí)......

股權(quán)投資與并購(gòu)的投后管理 上海：2026年08月11日

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司管理層財(cái)務(wù)總監(jiān)、投資總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理、投資經(jīng)理、資金經(jīng)理及其相關(guān)部門(mén)人員課程大綱第一模塊：股權(quán)投后管理綜述• 不同投資性質(zhì)（如戰(zhàn)投與財(cái)投）的投后業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及公司治理模式的差別• 常見(jiàn)股權(quán)比例設(shè)置對(duì)投后業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及公司治理的權(quán)益差異• 某些特殊股權(quán)比例對(duì)投后公司經(jīng)......