大連客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長春：2026年09月03日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法?？蛻絷P(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

政企大客戶關(guān)系營銷 北京：2026年07月21日

1）銷售領(lǐng)導(dǎo)：營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理2）銷售人員：大客戶銷售人員、項(xiàng)目銷售人員、渠道銷售人員等3）公關(guān)人員：處理政府、集團(tuán)型企業(yè)、事業(yè)單位、軍隊(duì)關(guān)系的相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一講 政企組織與角色心理分析案例分析&hel......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

短視頻及社群運(yùn)營全攻略 深圳：2026年07月31日

第一講 “落后就一定會(huì)挨打”的底層邏輯怎么做還在其次，重要的是千萬別做錯(cuò)了為什么是短視頻和社群？銷售 = 流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)互.聯(lián).網(wǎng)：聯(lián)接、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營不要1 * 5000，要5000 * 500020萬用戶帶來的1億銷售額短視頻算法背后的邏輯為什么一定要做社群關(guān)于微商，你可以不......

績效突破方案班：共贏績效激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 上海：2026年07月06日

1、管理升級(jí)：構(gòu)建激勵(lì)性、增長性的績效考核機(jī)制，真正能夠讓員工績效驅(qū)動(dòng)組織績效； 2、拿走方案：一套新型績效設(shè)計(jì)激勵(lì)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)方法；3、思維轉(zhuǎn)變：員工由打工者到經(jīng)營者思維轉(zhuǎn)變 ，主動(dòng)達(dá)成績效；4、解決難題：真正幫助HR和企業(yè)解決績效考核流于形式的難題；參加對(duì)象人力資源各層級(jí)管理者各部門中高層管理人員企業(yè)主、CEO、......