大連客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

各級銷售管理者、銷售經(jīng)理、銷售人員等課程大綱:第一講：談判的基本概念及風格一、談判的基本概念與風格1、為什么要學談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學性和藝術(shù)性3、談判的主要類型1）按規(guī)模劃分2）按地點劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內(nèi)容劃分6）......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2026年07月13日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

不勝任員工的離職溝通與風險防范 廣州：2026年07月11日

在企業(yè)管理實踐中，處理不勝任員工的離職問題一直是人力資源部門面臨的重大挑戰(zhàn)。如何依法合規(guī)、高效穩(wěn)妥地進行離職溝通與風險控制，不僅關乎企業(yè)的運營效率和團隊氛圍，更直接影響到企業(yè)的法律風險和聲譽。本課程深度聚焦于不勝任員工的離職管理，旨在通過系統(tǒng)化的講解與實戰(zhàn)演練，幫助人力資源管理者及直線經(jīng)理掌握高效處理離職問題的策略與技......

職場情商修煉 上海：2026年08月05日

有效的識人閱人，因人而異的溝通和相處方式深入理解情商的重要性以及自己在情商中的優(yōu)劣勢掌握影響對方情緒和配合度的方法提升人際能力和壓力管理能力掌握職場溝通與高情商沖突處理的方式培訓對象所有職場人士課程大綱課程導入：何為情商？1.常見的情商誤區(qū)2.情商在工作和職場中的體現(xiàn)3.情商與性格的關聯(lián)4.解析職場情商模型 五大維度（......