大連客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年05月29日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 上海：2026年07月10日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場(chǎng)銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年08月14日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時(shí)，如何進(jìn)行服......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2026年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)班 北京：2026年06月25日

企業(yè)董事長(zhǎng)、公司董事、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及薪資福利經(jīng)理、中高層管理人員、HR管理人員等課程大綱：第一模塊：概念導(dǎo)入1、什么是股權(quán)激勵(lì)？2、什么是事業(yè)合伙人？事業(yè)合伙人的特征3、股權(quán)激勵(lì)和事業(yè)合伙人制的區(qū)別4、詳解股權(quán)激勵(lì)八大機(jī)制5、詳解股權(quán)激勵(lì)常用方法學(xué)習(xí)目標(biāo) ：了解八大機(jī)制，看懂股權(quán)激勵(lì)方案第二模塊：設(shè)計(jì)......

企業(yè)高效預(yù)算管理編制方法與控制實(shí)務(wù) 廣州：2026年08月06日

企業(yè)高管與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層、中層管理人員；企業(yè)部門經(jīng)理（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門）；企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人等。課程收益1)理清對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)與功能定位2)明確高效的全面預(yù)算管理體系中的重點(diǎn)和難點(diǎn)3)理解構(gòu)建適合自己企業(yè)的預(yù)算管理體系的思路4)學(xué)習(xí)預(yù)算編制的流程、工具和方法如何規(guī)避企業(yè)的......