大連客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 蘇州：2026年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場 杭州：2026年09月18日

一、為什么要重視客戶投訴處理1.客戶不滿的行為表現(xiàn)1)不滿行為的具體表現(xiàn)形式2)消費者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析3)現(xiàn)場案例：①不滿意不投訴②不滿意投訴未得到解決③不滿意投訴得到解決，但時間太長④不滿意投訴得到快速有效解決2.有效處理客戶投訴帶來的價值1)投訴體現(xiàn)客戶的忠誠度2)有效處理投訴給企業(yè)帶來的好處3)有效處理投訴給個人......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2026年07月25日

在現(xiàn)在強調(diào)完美顧客體驗的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)都在努力顧客滿意度，NPS，盡力地去降低，甚至避免顧客投訴。在客服團隊，投訴率永遠是一個躲不開的難題，顧客投訴就仿佛成為了企業(yè)的夢魘。“顧客投訴對企業(yè)是好還是不好？” 這是我在第一份工作面試被問到的一個問題。顧客投訴或者說一定量的顧客投訴對企業(yè)其實是無價寶，......

測量系統(tǒng)分析MSA與量規(guī)儀器校正高級研修班 深圳：2026年08月01日

第一部分：計量學知識* 量的定義* 量值的定義* 計量器具和分類* 計量基準和標準* 檢定、校準和比對* 測量的準確度和不確定度* 量值的傳遞和溯源* 量值誤差* 測量儀器的示值誤差* 內(nèi)校注意事項第二部分：測量系統(tǒng)的基本知識* 測量系統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的分類* 穩(wěn)定性的概念* 偏倚性的概念* 線性的概念* 重復性的概念* 再......

狼性銷售團隊建設(shè)與管理 廣州：2026年09月11日

明確管理者的角色，全方位的了解銷售管理者的工作內(nèi)容、職責、職能，提升專業(yè)管理水準;掌握管理銷售人員的方法，學習有效管理的技巧，提升銷售業(yè)績;讓管理者獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識上得到進一步激發(fā)，在實操能力上得到更大的提升;課程大綱第一部分 銷售隊伍的現(xiàn)狀問題及分析1.市場運作的推拉現(xiàn)象2.銷售隊伍現(xiàn)狀分析第二部分 ......