大連接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

企業(yè)全體人員課程收益：1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常......

數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

導(dǎo)讀－認(rèn)識數(shù)字時代數(shù)字時代，現(xiàn)實生活和互聯(lián)網(wǎng)均要遵循禮儀，做到線上線下一致，均是有素養(yǎng)之人一、意識有禮－人際交往的禮之用1.人際互動常態(tài)1)出門一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開“文質(zhì)彬彬”2.現(xiàn)實......

決策者的財務(wù)課程實戰(zhàn) 廣州：2026年05月29日

董事長、總經(jīng)理及其他高管人員事業(yè)部總經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人課程大綱一、建立財務(wù)思維，透視企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，從財務(wù)角度看企業(yè)管理· 理清一個概念：財務(wù)≠會計· 財務(wù)管理和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系² 企業(yè)戰(zhàn)略決策的財務(wù)后果分析² 財務(wù)管理如何影響企業(yè)戰(zhàn)略· 企業(yè)的財務(wù)定位......

基層領(lǐng)導(dǎo)力-新任主管管理技巧 北京：2026年05月19日

?增進(jìn)學(xué)員對管理的角色及認(rèn)知?掌握角色轉(zhuǎn)型和提升的五個準(zhǔn)備度?初步了解自我管理，管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)團隊三個管理維度中的基礎(chǔ)內(nèi)容與管理工具課程對象部門經(jīng)理、部門主管、基層主管等儲備干部，候選晉升經(jīng)理課程大綱：第一模塊：破冰?自我介紹?引言?課程綱要介紹第二模塊：管理者角色認(rèn)知?管理者角色認(rèn)知?心目中優(yōu)秀管理者?團隊管理者應(yīng)該......