大連投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2026年07月14日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

這是一個危機頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

采購法務與合同管理 深圳：2026年08月01日

本課程幫助學員提高運用有關采購過程中合同的各種理論知識的能力,包括合同總論的內(nèi)容,采購相關的合同和投標和合同管理等.在本課程中,將中國的合同法中相關內(nèi)容與英美國家中相關的知識點進行對照,以便學員在處理涉外合同的時候,能了解和掌握必要的英美合同的知識.合同和合同管理是個非常復雜的過程,涉及很多方面的關系.學完本課程,學員......

新常態(tài)下的流程管理 上海：2026年07月31日

熟悉世界級（IBM公司）和標桿公司（華為公司）管理變革實踐近20年的管理變革實踐的方法工具統(tǒng)一高管團隊、中層管理者管理變革意識、方法和工具，提升管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務部門負責人的變革管理水平。培訓全過程提供標桿企業(yè)變革管理和流程管理案例研討，拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。從變革理念、方法與工具進行全程......