沈陽售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產型制造到服務型制造微笑曲線與制造業服務轉型服務戰略轉型的動力與障礙GE和IBM服務轉型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創新升級的差異化服務模式服務提升企業競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

Power BI人力資源數字化建模分析與體系構建 深圳：2026年06月13日

1、人力資源數字化體系構建的流程，各個模塊的指標的梳理和標準數據表的構建2、掌握POWER BI 數據分析建模的流程方法，根據PB數據看板進行數據分析，并給出數據分析報告3、人力資源部的數字化體系搭建，HR的數據化轉型，用數據支撐人力資源部決策課程大綱：DAY 1:一、POWER BI 人力資源數字化轉型與發展趨勢1.......

項目管理實踐-項目全過程控制管理 廣州：2026年07月31日

使學員能把項目管理方法應用到目前的實際工作的項目中去：1、使培訓學員理解項目管理的總體框架、方法2、使培訓學員掌握項目管理具體操作技能：· 計劃的方法· 執行保障的方法· 項目控制的方法3、得到實際項目的具體操作建議課程對象：公司職能部門經理、部長、主任、項目經理、基層主管等課......