沈陽ISO14001培訓公開課

環(huán)境管理體系（ISO14001:2015）內(nèi)審員 青島：2026年05月14日

• 讓學員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動持續(xù)改進：- 提升審核技巧- 掌握檢查表及烏龜圖的使用- 掌握不符合項報告方法與關(guān)閉要求課程說明隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地......

ISO14001:2015 環(huán)境管理體系內(nèi)審員 青島：2026年06月04日

一、ISO 14001:2015環(huán)境管理體系標準的詮釋二、環(huán)境因素的評估及重要性評價三、主要環(huán)境法律法規(guī)介紹四、學習環(huán)境目標及環(huán)境績效指標建立與評估五、策劃、準備及執(zhí)行審核六、審核員素養(yǎng)和能力要求七、審核技巧及其運用八、不符合項的判定，審核結(jié)果及審核報告的跟進九、審核案例分析十、案例場景現(xiàn)場模擬審核......

ISO14001環(huán)境管理體系實施與文件建立 天津：2026年06月01日

ISO 14001環(huán)境管理體系標準要求環(huán)境因素的評估及重要性評價方法環(huán)境管理體系建立的流程和方法環(huán)境管理的文件化要求怎樣建立文件化的程序怎樣建立和管理環(huán)境紀錄不符合項的判定和改進審核案例分析課程概述......

整合管理體系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)內(nèi)審員 天津：2026年06月23日

Day 1：ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系 精講QMS 高層次結(jié)構(gòu)（HLS）以風險和機遇為核心的高層次結(jié)構(gòu)1.QMS 體系結(jié)構(gòu)要求VS 企業(yè)運營管理2.QMS 的 PDCA3.質(zhì)量管理 7 原則標準解析條款 4組織環(huán)境重點內(nèi)容解讀如何達到標準要求1.企業(yè)運營戰(zhàn)略和QMS 預期結(jié)果2.組織情境分析3.相關(guān)方需求......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

高效運作項目管理辦公室 北京：2026年08月06日

公司高層領(lǐng)導、項目管理辦公室成員、項目經(jīng)理、各相關(guān)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項目骨干等。注：參加本課程可以獲得美國項目管理學會認可的14個PDU課程大綱：第一單元 項目管理辦公室概念1. 項目在組織中的位置2. 項目組合、項目集、項目之間的關(guān)系3. 項目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和項目團隊的關(guān)系6. PM......