沈陽質量經營培訓公開課

TQM質量之道-從質量管理到質量經營 上海：2026年06月26日

總經理、副總經理、總工程師、質量總監、質量經理、質量工程師、生產總監、技術總監、研發部經理、生產部經理、產品經理、項目經理、采購總監、采購工程師、研發工程師、設計工程師、工藝工程師等；課程大綱第一部分 質量管理發展歷程及質量管理系統介紹1.1企業管理系統1.2企業核心競爭力1.3質量的定義1.4質量管理發展歷程1.5質......

全面質量經營實戰訓練 上海：2026年08月15日

第一章 全面質量經營概念及思考方法第一節 質量的概念1、質量的三要素1.1、對產品質量的深刻理解1.2、對過程的質量的深刻理解1.3、對社會的質量深刻理解2、從質量標準是誰制訂來深刻理解如何真正識別客戶需求3、從產品產生形成實現全過程來深刻理解產品質量四要素3.1、營銷質量3.2、設計質量3.3、制造質量3.4、售后服......

全面質量經營實戰訓練 深圳：2026年08月01日

為什么不少企業的產品質量水平低下，客戶投訴、報怨、退貨不斷上升為什么有些企業在客戶、市場的信譽下降，面臨被市場淘汰出局的危險為什么有些企業領導的管理觀念、思路混亂，在整個企業經營過程中不知道到底以“什么體系”作為主線來管理經營企業當前面對全球一體化及經濟、市場、氣候環境不確定性、多變性，制造型企......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年06月06日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

給專業經理人的高影響力談判課 上海：2026年06月17日

單元一：談判是什么？談判當中的三個主要張力是什么？如何處理這些張力？聽與說之間的張力；意念的表達與訊息的接受/解讀間的張力。內部談判與外部談判之間的張力；談判授權人與被授權談判人間的張力。合作取向與競爭取向之間的張力；創造價值與索取價值間的張力；最大化益處與最小化風險間的張力。單元二：談判的核心概念與技巧談判的基礎知識......