沈陽客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

制造業(yè)服務模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

一、從生產型制造到服務型制造微笑曲線與制造業(yè)服務轉型服務戰(zhàn)略轉型的動力與障礙GE和IBM服務轉型的不同二、有競爭力的差異化服務體系產品與服務是客戶價值的兩方面售后維修到服務增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級的差異化服務模式服務提升企業(yè)競爭力的四個方法建立服務管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務戰(zhàn)略的基礎客戶滿意的四個關鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

研發(fā)質量管理——如何在研發(fā)過程中構建高質量的產品 深圳：2026年06月05日

了解質量、質量管理的基本概念；理解產品質量與產品開發(fā)過程、項目管理過程的關系；掌握制定產品開發(fā)質量計劃的關鍵內容及其制定方法；掌握質量控制的重要方法——技術評審的方法和工具；掌握質量控制的重要方法——產品測試的方法和工具；掌握質量保證的組織建設、主要工作、關注要點、與開發(fā)......

高效物料庫存控制管理 上海：2026年06月24日

有效產出提升計劃：搭建基于產品生命周期的品類進銷存管理體系，擴大有效產出。運營成本優(yōu)化計劃：搭建品類毛利、庫存監(jiān)測管理系統(tǒng)，優(yōu)化上下游庫存成本。課程大綱模塊一：庫存管控對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用1.庫存作為競爭優(yōu)勢的一個來源2.庫存對財務績效的影響3.庫存與產、供、銷的關系4.庫存結構分析5.庫存五大功能（波動庫存/預期......