沈陽客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機場接待禮儀2酒店接待禮儀3會議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2026年06月26日

行政助理、行政主管、行政經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書，以及將自己的職業(yè)發(fā)展目標定位為辦公室高級行政經(jīng)理的相關(guān)人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

激活新生代：打造自驅(qū)動、高忠誠的00后團隊 上海：2026年07月17日

團隊負責人、項目負責人、經(jīng)理、主管課程大綱：第一部分 00后新生代的重新認識一、新生代畫像：我眼中的新生代二、新生代特點：優(yōu)勢與劣勢分析1.70%的00后嘴上無所謂，背后偷偷努力三、新生代管理的常見現(xiàn)象四、討論：新生代管理障礙分析五、要點：先改變管理方式，進而影響新生代1.激勵，而非控制2.溝通，而非命令第二部分 促進......

制造現(xiàn)場《六項改善》強力提升 深圳：2026年05月29日

1、充分認識到當今工廠管理面臨的壓力與挑戰(zhàn)2、掌握前沿的制造管理理念與管理方式、方法3、提升識別問題與解決問題的能力與方法4、掌握提高效率與提升品質(zhì)的手段與方法5、精準把控制造現(xiàn)場的各種成本與浪費6、了解和掌握現(xiàn)場改善的主要工具與方法7、學(xué)會運用生產(chǎn)過程控制的各種技能8、提升自我領(lǐng)導(dǎo)能力，更好的引導(dǎo)和激勵團隊培訓(xùn)對象制......