沈陽客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”的規(guī)律，點(diǎn)透其中訣竅。傳遞先進(jìn)服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達(dá)成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開各種各樣的會(huì)議，如何在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開會(huì)時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺(tái)擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎(jiǎng)會(huì)議上如何引領(lǐng)？會(huì)場臺(tái)簽順序如何擺放？會(huì)議全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會(huì)議過程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

存量商業(yè)煥新升級(jí)-購物中心&商業(yè)項(xiàng)目調(diào)整改造實(shí)例復(fù)盤 廣州：2026年07月31日

第一部分：商業(yè)項(xiàng)目的核心理念第二部分：項(xiàng)目改造的過程1. 改造前的思考：市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、用戶需求、策略目標(biāo)2. 改造方案設(shè)計(jì)：平面動(dòng)線設(shè)計(jì)、機(jī)電配套、單元交付標(biāo)準(zhǔn)、空間改造、室內(nèi)設(shè)計(jì)3. 改造設(shè)計(jì)顧問公司的選項(xiàng)4. 項(xiàng)目改造團(tuán)隊(duì)和其他業(yè)務(wù)部門的合作5. 改造施工過程中對(duì)商戶的影響6. 項(xiàng)目開業(yè)前后的配合事項(xiàng)7. 改......

現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 北京：2026年07月31日

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長等基層管理人員及后備力量。課程大綱聯(lián)想北京工廠參觀看點(diǎn)1．圍繞排產(chǎn)進(jìn)行的精益制造管理2．提案改善及QCC管理3．員工激勵(lì)及關(guān)懷4．現(xiàn)場改善案例分享第一單元 現(xiàn)場管理概要1．從技術(shù)到管理的三項(xiàng)轉(zhuǎn)變2．現(xiàn)場及現(xiàn)場的重要性3．案例分析：現(xiàn)場管理與QCD的關(guān)系4．現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容5．......