沈陽行政助理培訓公開課

文秘行政助理職業化及能力提升 天津：2026年07月01日

明確崗位角色定位和職業發展路徑掌握助理/文秘工作的常規要求和特別關鍵點提升助理/文秘的覆蓋能力和應變能力課程對象：部門經理、行政主管、行政助理培訓形式：理論60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、行政人員“角色認知”1．什么是職業化2．職業化理念建立3．高......

高級文秘與行政助理實戰訓練 上海：2026年06月17日

企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等課程大綱第一部分 職業素養篇一、行政人員（秘書/助理）的職業特性與素質要求1．準確自我定位2．優秀人員的勝任素質二、職業生涯規劃1．什么是職業生涯規劃？2．為何要進行個人職業生涯規劃？3．職業生涯規劃的簡單步驟三、秘書/助理職場禮儀規范1．塑造良好的個人職場形象2．基本......

高級文秘、行政助理綜合技能實戰訓練 蘇州：2026年05月29日

企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等。課程大綱：第一部分 職業素養篇一、秘書/行政助理職業特性與素質要求1、秘書/助理人員的自我角色定位- 初級秘書/助理：事務性文員- 中級秘書/助理：事務性文員＋協助管理- 高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理2、優秀秘書/助理人員的勝任素質- 如何提升秘書/助理人員的素......

C位出道——資深行政助理 杭州：2026年07月16日

機關、企事業單位有工作經驗的行政管理人員培訓內容：第一章：專業秘書/助理的角色認知1.專業秘書/助理的定義與職業價值A. 行政人員的角色扮演：管家、助手、人際B. 企業需要什么樣的行政人員2.認清秘書/助理的十四項職責3.專業秘書/助理必備的技能與素質4.準確自我定位A. 初級：事務性文員B. 中級：事務性文員＋協助管......

沙盤模擬式-KPI績效考核、薪酬系設計特訓營 深圳：2026年07月11日

第一部分：KPI管理認知咨詢案例：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？1、KPI的內涵與外延2、KPI的價值與功能3、KPI與目標之間的關系4、KPI的三大來源和三個層級第二部分：企業級KPI指標體系建立咨詢案例：該企業如何通過彼得•杜拉克七個重點業務領域法建立企業級KPI？1、彼得•杜拉克七......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......