長春售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

《游戲式積分管理模式》—如何讓員工被動工作變積極主動工作 上海：2026年05月28日

企業董事長、總裁、總經理、副總經理、決策者、人力資源總監、經理/主管;企業中高層管理者等。課程大綱：第一部分：《企業利潤倍增開篇》1.企業不盈利，還能支撐多久？2.企業不利益的根本原因？3.管理的問題都是基于“沒把人搞定”而引起的4.新經濟、新常態下，企業和員工之間的關系是什么？5.馬云說：&l......

聚焦前沿視角，市場洞察賦能業務增長 深圳：2026年05月19日

1、顧問團隊結合方法論，定制化的幫助企業做深度的市場洞察分析2、理解掌握宏觀環境分析、行業分析、競對分析、客戶分析、自身管理體系分析的方法工具3、未來1-3年的市場空間打開分析4、更加明確未來的主流客戶5、更加明確與對標競對的相關方向和動作6、結合市場洞察，29個角度演練中短期銷售線索補充及匯總7、結合市場洞察，SPA......