長春公共關系培訓公開課

公共關系與危機管理 北京：2026年06月29日

負責公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務經(jīng)理；負責公司對外溝通的人士【課程大綱】一、公共關系——危機管理的核心1．公關的誤區(qū)2．公共關系定義3．公共關系管理和目標4．公共關系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管......

公共關系與危機管理訓練 北京：2026年06月29日

對于任何組織，對任何事情做好最壞的打算是件好事。當你的營業(yè)場所遇到致命事故的時候，你會怎樣應對？你會如何對待有欺騙行為的雇員？你會如何應對你的顧客因為你糟糕的建議而造成損失慘重的局面？你會如何處理顧客因為對你服務的不滿而去向媒體投訴？課程對象* 公關經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場經(jīng)理* 負責公司對外溝通的人士課程大綱1. 公共關......

公共關系與危機管理 上海：2026年05月21日

一、公共關系——危機管理的核心1．公關的誤區(qū)2．公共關系定義3．公共關系管理和目標4．公共關系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管理的三個階段:預防、準備和補救三、危機管理不同階段要點危機前：危機的預蕾- 問題管理與危機預警- ......

企業(yè)危機處理與公共關系 上海：2026年06月27日

第一模塊：危機初體驗—公共關系的前世今生一、為什么要學習公共關系1、為什么百年企業(yè)因為一個小事件而倒閉？2、為什么許多知名企業(yè)和企業(yè)家因為一個危機沒處理好而從此銷聲匿跡？3、為什么某些企業(yè)可以將危機處理得很好，進而轉(zhuǎn)化商機？4、政府案例分析：鎮(zhèn)坪華南虎事件、甬溫動車追尾事件、官員不雅視頻事件、“......

TTT進階-4Ts情景式教學工作坊 上海：2026年06月05日

有授課任務的專兼職講師、業(yè)務專家、管理人員：學會應用標準化教學流程及方法，高效授課，同時加速個人職業(yè)發(fā)展；培訓專員、培訓經(jīng)理，人力資源管理者：理解各種授課技巧，從根本上對企業(yè)正在及將要執(zhí)行的課程進行有效評價，提升培訓管理的專業(yè)度；課程大綱第一天 9：00-16：30（12:00-13:00午餐）一 學習狀態(tài)：五狀態(tài)1 ......

如何做好全面質(zhì)量管理 上海：2026年05月30日

第一部分 QC概述1.品質(zhì)、品質(zhì)體系、品質(zhì)管理2.客戶滿意度、零缺陷理論3.品管大師談品質(zhì)案例4.關鍵品質(zhì)控制點5.QC的發(fā)展歷程和階段6.IQC、IPQC、FQC的使用及設置7.PDCA循環(huán)的精髓和要領第二部分 QC七種工具1.分層法的運用與實例2.直方圖的運用與實例3.柏拉圖的運用與實例4.因果圖的運用與實例5.檢......