長春客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

高級產品研發先期策劃APQP培訓班 北京：2026年07月10日

1、識別產品的內外顧客和其需求并在研發中實現顧客的需求。2、掌握如何通過先期質量策劃，實現產品健壯設計。3、如何以最低成本生產顧客高滿意度的產品。4、增強學員團隊意識和項目管理能力。5、增強學員策劃、管理和控制能力。課程大綱：第一部份：產品質量策劃基本原則一、產品質量是設計出來的1、缺陷逃逸原理，質量無法靠檢驗保證。2......

企業預算控制與調整管理 廣州：2026年06月08日

編制預算難，預算執行過程中實施有效的更難！預算控制有哪些方法？實施過程中有哪些常見問題？財務部門如何協助各責任中心實施有效的預算控制？預算什么情況下才能啟動調整程序？應如何進行調整?預算調整后如何實施評估？本課程將為企業預算管理中的控制和調整進行剖析，提供可操作的預算管理建議。培訓對象：企業中高層管理者、投資決策者、投......