長春客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)&ldqu......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2026年06月26日

第一部分：接待流程與實(shí)務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時(shí)間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點(diǎn)評(píng)與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中住宿案例點(diǎn)評(píng)與分析四、商務(wù)會(huì)晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務(wù)人士......

向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建持續(xù)贏單的銷售系統(tǒng)（張老師） 廣州：2026年06月04日

分享和解讀標(biāo)桿企業(yè)銷售一線的真實(shí)操作方法和流程，為企業(yè)引入優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)提供借鑒意義；為學(xué)員提供實(shí)操性的方法論、流程和工具，保證學(xué)員學(xué)了就會(huì)，會(huì)了就能用，用了就有效。鍵知點(diǎn)，無非就是講“重要緊急矩陣”，講目標(biāo)管理。不過，這個(gè)話題真課程大綱課程破冰銷售是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)銷售能力的三個(gè)層次為什么企業(yè)上規(guī)模之后......

領(lǐng)導(dǎo)力核心——團(tuán)隊(duì)管理沙盤 上海：2026年06月04日

提高管理者的診斷能力：學(xué)員能夠準(zhǔn)確地診斷員工準(zhǔn)備度和工作動(dòng)力，解決員工準(zhǔn)備度和工作動(dòng)力不足的問題。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)性和激勵(lì)能力：學(xué)員能夠根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和激勵(lì)方法，解決領(lǐng)導(dǎo)者在不同情境下的應(yīng)對(duì)和激勵(lì)問題。授權(quán)下屬并培養(yǎng)員工能力：學(xué)員能夠給予下屬發(fā)展空間并通過教練方法塑造員工能力，解決員工缺乏自主性、發(fā)展空間和......