長春客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

基于戰略的企業財務報表分析與風險防范 廣州：2026年09月17日

財務報表就是企業的“聽診器”，在密密麻麻的數據背后所包含的是企業經營狀況與潛在的風險。對于財務專業人士而言，報表并不陌生，但報表的分析和實際應用卻是一門博大精深的學問，值得財務專業人士不斷探索并挖掘其中的奧秘。怎樣整合、提煉大量的財務數據，發現企業經營的優劣所在？怎樣通過高效財務分析發現風險并防......

采購必備的合同管理與合同風險防范 上海：2026年09月04日

參加了本課程，您將學習并了解到以下內容：1.學習并了解合同的各類及合同成立的條件2.理解合同中各條款的風控點3.有關合同變更，中止和終止的相關知識4.采購合同與采購策略如何應對5.合同績效與供應商績效管理……培訓對象供應鏈管理經理、采購經理、物流經理、計劃經理、供應商管理、庫存管理人員等相關......