長(zhǎng)春客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2026年07月21日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶(hù)體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶(hù)關(guān)系，判斷客戶(hù)需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶(hù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶(hù)期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶(hù)忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

賣(mài)動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)心-客戶(hù)關(guān)系管理 青島：2026年07月10日

適用對(duì)象與場(chǎng)景如何才能讓客戶(hù)愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶(hù)並且取得他的信任？如何識(shí)別客戶(hù)組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售時(shí)的具體優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境里持......

大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理 深圳：2026年06月06日

高層管理者、采購(gòu)部門(mén)、品管部門(mén)、物流部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的職業(yè)經(jīng)理人課程大綱：第一模塊：供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)有哪些？供應(yīng)商參假出事，采購(gòu)方有無(wú)責(zé)任？“家丑”怎么會(huì)曝光？如何提升我們的采購(gòu)能力及操守？什么樣的人適合做采購(gòu)？如何使采購(gòu)人員具有良好的操守？如何實(shí)施采購(gòu)輪崗制度？做好輪崗制......

贏戰(zhàn)山河-大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全景策略地圖 深圳：2026年08月14日

導(dǎo)入篇：以客戶(hù)為中心，重新定義和甲方的關(guān)系1.道（思維）重新認(rèn)知：從關(guān)系與產(chǎn)品兩個(gè)維度切入，完成利益的共贏(1)定義：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)務(wù)形態(tài)的兩種形式，同時(shí)也是兩種通道和籌碼，目的都是圍繞著以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供有效服務(wù)的手段。(2)互動(dòng)討論：如何做出有效選擇？(3)結(jié)論分析：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足客戶(hù)情感的安全性，產(chǎn)品......