長春客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年09月12日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2026年07月10日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

財務總監(jiān)特訓營 深圳：2026年07月31日

財務管理人員，董秘，總經(jīng)理，副總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，律師，相關管理人員課程大綱：第一部分：財務管控思維1、數(shù)字思維；中國成長型企業(yè)中，老總和管理層不重視財務這是一個共性缺陷。很多管理者以為，財務是個專業(yè)活，讓財務總監(jiān)負責就行。懂得財務管理是經(jīng)營企業(yè)的必備素質(zhì)。企業(yè)家和管理者必須要有數(shù)字思維，透過數(shù)字來管理企業(yè)！作......

集成供應鏈（ISC）變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型 深圳：2026年08月01日

1、理解集成供應鏈：理解集成供應鏈定義、范疇、SCOR模型、掌握運營和成本分析的模型和方法；2、理解變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型：理解變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生背景、定義、方法和收獲；3、掌握數(shù)字化工作方法：現(xiàn)狀分析的管組流應數(shù)分析方法、數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖設計、4A企業(yè)架構、路徑設計方法和項目卡片設計方法；4、掌握ISC數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖設計及......