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溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京:2026年07月09日
在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京:2026年07月14日
第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”(MOT)服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......
關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京:2026年09月12日
培訓(xùn)收益:1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 上海:2026年07月10日
1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì),提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認知客戶服務(wù)的重要性,創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標準;3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范,提升在實際工作中的操作能力;5、有效處理客戶投訴,提......
財務(wù)總監(jiān)特訓(xùn)營 深圳:2026年07月31日
財務(wù)管理人員,董秘,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,人力資源總監(jiān),經(jīng)理,律師,相關(guān)管理人員課程大綱:第一部分:財務(wù)管控思維1、數(shù)字思維;中國成長型企業(yè)中,老總和管理層不重視財務(wù)這是一個共性缺陷。很多管理者以為,財務(wù)是個專業(yè)活,讓財務(wù)總監(jiān)負責(zé)就行。懂得財務(wù)管理是經(jīng)營企業(yè)的必備素質(zhì)。企業(yè)家和管理者必須要有數(shù)字思維,透過數(shù)字來管理企業(yè)!作......
集成供應(yīng)鏈(ISC)變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型 深圳:2026年08月01日
1、理解集成供應(yīng)鏈:理解集成供應(yīng)鏈定義、范疇、SCOR模型、掌握運營和成本分析的模型和方法;2、理解變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型:理解變革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生背景、定義、方法和收獲;3、掌握數(shù)字化工作方法:現(xiàn)狀分析的管組流應(yīng)數(shù)分析方法、數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖設(shè)計、4A企業(yè)架構(gòu)、路徑設(shè)計方法和項目卡片設(shè)計方法;4、掌握ISC數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖設(shè)計及......
