長春客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 長春：2026年09月03日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2026年07月03日

1、通過聚焦客戶期望關注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2026年07月11日

●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標是什么？●如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？●如何培養忠誠客戶并讓他們持續為企業創造價值？●如何搭建營建客戶忠誠的管控模式？●如果利用大數據挖掘客戶需求？如何利用新媒體增加客戶黏性？●如何設計好客戶體驗并讓他們持續感受到來自企業的關懷，......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理訓練 北京：2026年07月29日

獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年07月30日

總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、客戶俱樂部總經理、市場營銷經理、銷售中心經理、呼叫中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務經理等課程大綱：會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2026年07月30日

為什么眾多企業視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業客戶俱樂部運營的十大問題* 客戶俱樂部運營出問題的分析先想好，企業為什么要建“客戶俱樂部”？* 數據庫營銷在各行業的應用* 應用數據庫營銷建立客戶忠誠* 應用數據庫營銷創造客戶價值* 客戶俱樂部與數據庫營銷客戶俱樂部在國內外發......

客戶關系管理培訓內訓課程

正向溝通與客戶關系管理 主講：劉老師

良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，網點一線人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。一線人員的核心競爭力體現在給合適的客戶提供優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內，服務形象的第一關就體現在一線人員的日常服務過程中的一言一行，在銀行業產品同質化的當下，優......

同頻服務——高端私人銀行客戶的投資心理學 主講：鄭老師

高端私人銀行客戶的投資邏輯或方式，都是不太明顯或成熟的。依靠我們私人銀行家的建議是非常重的比例。在這個基礎下，對我們私人銀行家來說有好有壞。好的是與客戶的關系很好，壞的是對整個客戶的投資組合的績效要擔負大部分責任。所以建立私人銀行客戶的投資理念，是門藝術，值得玩味。建立投資理念的工作，除了平時的交流外，推薦投資類書籍，......

打造卓越服務團隊，創造極致客戶體驗 主講：吳老師

時代一直在變，但客戶關系的核心卻從未改變。客戶購買的不僅僅是產品或服務本身，更是一種全新的消費體驗。這種體驗來自于人與人之間最真誠的互動關系。雖然互聯網經濟飛速發展，消費的形式多種多樣，但是客戶享受體驗的需求卻沒有改變。無論是傳統企業、新型企業，還是電商企業等等，如何通過創造極致客戶體驗，進而讓客戶心甘情愿地購買自己的......

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