北京服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經(jīng)理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

全面設備管理TPM實戰(zhàn) 上海：2026年06月25日

1）了解全面設備管理TPM對企業(yè)的重要意義和涵義。2）系統(tǒng)掌握全面設備管理TPM的推進方法，在企業(yè)能領導推行全面設備管理TPM。3）掌握設備總浪費分析方法和效率計算（OEE），達到顯著提高OEE。4）建立一套系統(tǒng)設備維護表格并基于維修記錄分析大幅度提高設備可靠性和水平5）掌握分析浪費的方法，從而達成減低成本和提高效益課......

質(zhì)量成本分析與改善實戰(zhàn)訓練營 北京：2026年07月11日

質(zhì)量和成本的關系怎樣？傳統(tǒng)的質(zhì)量概念認為：好的質(zhì)量必然導致高成本，質(zhì)量和成本是魚和熊掌不可兼得的關系。真的是這樣嗎？實際上是質(zhì)量好，成本更低！質(zhì)量=利潤！本課程將以六西格瑪質(zhì)量成本觀向您詮譯全新的質(zhì)量成本概念并建立貨幣化語言度量公司質(zhì)量管理水平。同時指引一套方法如何顯著地降低成本、提高質(zhì)量。1、清晰地掌握質(zhì)量和成本的概......