北京客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年07月28日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理訓練 北京：2026年07月29日

獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年08月01日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年08月13日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

HAZOP危害和可操作性分析 廣州：2026年07月29日

本課程有充分的互動、案例分析、樣本示范和實際演練。著重于如何在實際工作中應用HAZOP方法開展工藝危害分析。授課時廣泛采用分組研討、錄像等形式，學員將通過示范和實例練習掌握HAZOP方法，并且學習如何運用它高質量地完成工藝危害分析任務。培訓收益：HAZOP以其在杜絕、減少事故的發生，降低災害帶來的損失及事故原因分析等發......

企業勞動用工與全流程風險防控 北京：2026年07月09日

第一部分：勞動用工常見模型解析一、用工操作流程指引篇：1、如何界定退休人員與勞動關系？2、退休人員工作中受傷是否認定工傷？如何規避工傷的風險？3、退休人員在工作過程中，造成第三方損害的，如何處理？4、簽了勞務協議，一定不是勞動關系嗎？5、借調與勞務派遣怎么區分？6、借調人員的勞動關系，究竟屬于誰？7、區分業務外包與勞務......