北京行政人員培訓公開課

行政人員（秘書、助理）綜合技能提升必修班 北京：2026年09月11日

在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時候想為領(lǐng)導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導......

行政人員核心能力—公文寫作與新聞寫作 濟南：2026年07月18日

HR，黨政辦公室，企業(yè)文化專員、部門主管課程大綱第一部分：公文寫作一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識企業(yè)公文定義與作用企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍公文寫作的基本特點公文寫作的要求二、公文寫作根基——邏輯思維公文寫作的心理學 公文寫作的邏輯思維類-法因-類-法三、公文的形式與要求導語—&mdash......

行政統(tǒng)籌管理與行政人員綜合能力提升 濟南：2026年09月12日

第一部分：行政人員定位與思維創(chuàng)新一、行政工作定位——管理和服務(wù)行政文秘人員的工作定位行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)行政管理的工作價值體現(xiàn)：用心，細心，悟性，靈性工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)二、9段行政管理1段：發(fā)通知2段：抓落實3段：重檢查4段：勤準備5段：細準備6段：做記......

行政統(tǒng)籌管理與行政人員綜合能力提升 青島：2026年08月15日

行政經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理秘書、行政助理課程大綱第一部分：行政人員定位與思維創(chuàng)新一、行政工作定位——管理和服務(wù)行政文秘人員的工作定位行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)行政管理的工作價值體現(xiàn)：用心，細心，悟性，靈性工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)二、9段行政管理1段：發(fā)通知2段：抓......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2026年08月14日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程提綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代......

新任經(jīng)理管理魔方-勝任管理角色的三個階梯 北京：2026年09月07日

高度實戰(zhàn)：堂上即可直接產(chǎn)出新任經(jīng)理加速其成長速度的“行動計劃”，課后立即能夠應(yīng)用。尊重差異：模型和工具雖然是統(tǒng)一的，但分析過程完全結(jié)合每個學員的自身實際情況，因此產(chǎn)生的行動計劃完全屬于每個學員自己。長期有效：提供的《新任經(jīng)理成長策略分析表》可供學員整個職業(yè)生涯反復使用。易于掌握：課程模型反映的新......