北京文明禮儀培訓(xùn)公開課

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年05月13日

1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三”女士正裝的儀表2. 辦公室禮儀辦公室基本守則與同事的相處之道3.商務(wù)社交中的禮儀如何介紹、握手名片應(yīng)該怎么用......

形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀 北京：2026年05月14日

導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定3.商務(wù)禮儀概述——商務(wù)禮儀是商務(wù)場(chǎng)合最佳“推手”（1）古今中外的禮......

數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀 北京：2026年05月28日

1.內(nèi)提意識(shí)－（心）通過數(shù)字時(shí)代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識(shí)，更好學(xué)禮儀，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）通過學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代下商務(wù)職場(chǎng)線上線下12個(gè)場(chǎng)景99個(gè)禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場(chǎng)商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展3.順暢溝通－（信）通過......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 北京：2026年05月31日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務(wù)人士......

物料優(yōu)選與可靠性管理 北京：2026年07月29日

據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品缺陷中大約有50％以上源自物料質(zhì)量或使用問題。同時(shí)，原材料成本通常也在產(chǎn)品成本中占有很大比重。因此如何在質(zhì)量和成本之間達(dá)到最優(yōu)的平衡，提高質(zhì)量、降低成本、保證交付是每一個(gè)研發(fā)制造性企業(yè)都要面臨的問題。物料問題往往和設(shè)計(jì)選型、使用過程控制、供應(yīng)商質(zhì)量管理等糾纏在一起，涉及研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供應(yīng)商......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......