北京客戶關系培訓公開課

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日

定義：構建統一平臺與客戶界面，對組織、關鍵和普遍客戶關系的規劃、執行、監控與總結再提升全流程進行規范化、例行化閉環管理，以及優秀實踐、信息資產的建設和可持續發展?？蛻絷P系管理，對有效提升客戶關系的競爭力負責。價值：業務貢獻：通過客戶接觸界面精細化、規劃化運作，支持盈利、競爭與長久業務成功流程貢獻：MCR流程的應用，明確......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日

企業收益：1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程，優化大客戶銷售策略；2、提升企業大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業績；3、培養優秀的大客戶銷售人才，持續為企業創造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......

精細生產與JIT生產方式 上海：2026年06月29日

精益生產（Lean Production,簡稱LP）是因為日本汽車工業20世紀在世界上崛起，美國麻省理工學院根據其在“國際汽車項目”研究中，基于對日本豐田生產方式（Toyota Production System）的研究，以及對美國汽車工業的反思與總結，提出的一種生產管理方法。其核心是追求消滅包......

打造魅力聲音—播音員教你科學發聲 上海：2026年07月28日

學會保護嗓子的方法找到聲音的問題所在，掌握練習方法增強聲音的親和力、感染力、穿透力能說出互聯網標桿企業的發展模式培訓對象：中高層管理者企業教練/培訓師需要運用聲音和語言的其他職業人士課程大綱第一模塊了解聲音之源認識自己聲音確定聲音改進方向第二模塊 “舞動”好聲音認識發聲部位，知曉發聲原理掌握科學......