北京班組長培訓(xùn)公開課

班組長管理能力全面提升訓(xùn)練 北京：2026年04月11日

呼叫中心運(yùn)營管理的高級(jí)班組長人員呼叫中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)的高級(jí)業(yè)務(wù)班組長全面掌握班組長技能的骨干員工課程收益呼叫中心基層管理者定位、職責(zé)及應(yīng)具備的能力組成掌握教練式員工指導(dǎo)方式及技巧掌握如何通過有效激勵(lì)促進(jìn)員工績效持續(xù)提升掌握委派任務(wù)的步驟和方法，確保項(xiàng)目目標(biāo)的出色完成課程大綱與成功有約--呼叫中心班組長能力全面提升引言破冰游......

新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之班組長實(shí)用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

第一章、客戶感知質(zhì)量模型的認(rèn)知1．企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇2．客戶感知質(zhì)量模型的發(fā)展歷程3．PZB質(zhì)量模型在客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)用4．高績效質(zhì)量型服務(wù)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)發(fā)展的重要性互動(dòng)：分組游戲、國王與天使第二章、高績效質(zhì)量型客服班組長勝任力模型1．客戶聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展前景展望2．高績效質(zhì)量型客服班組長勝任力模型3．客服班組長職業(yè)規(guī)劃路徑圖......

AI時(shí)代的班組建設(shè)與創(chuàng)新賦能 北京：2026年04月16日

在工業(yè)4.0與智能制造浪潮下，制造業(yè)正經(jīng)歷深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的“最后一公里”，班組的管理水平直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量與成本。然而，制造現(xiàn)場的一線班組長們普遍面臨：1）管理之困：溝通協(xié)調(diào)耗時(shí)費(fèi)力，員工狀態(tài)難以精準(zhǔn)把握。2）文書之累：日報(bào)、報(bào)告、提案等文字工作繁重，擠壓了現(xiàn)場管......

一線班組長執(zhí)行力與管理技巧提升 北京：2026年04月25日

第一部分 認(rèn)知篇：班組長角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換--課時(shí)1.5H◆ 觀點(diǎn)解讀：班組長的學(xué)歷低不是問題，不學(xué)習(xí)才是最大的問題◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代優(yōu)秀班組長必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng)◆ 策略方法：班組長在組織中的角色關(guān)鍵和三點(diǎn)定位◆ 思路方法：重新認(rèn)識(shí)你的職位......

一線主管核心管理能力訓(xùn)練 北京：2026年04月30日

（1）班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理?團(tuán)隊(duì)的重要性?高效能團(tuán)隊(duì)的基本特征?影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績的兩個(gè)方面?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障（2）團(tuán)隊(duì)人員管理?向下溝通的技巧­角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？­溝通中存在的問題­創(chuàng)造良好的溝通氛圍­傾聽技巧EARS­要求員工幫助解決?表揚(yáng)下屬­角色扮演：如何......

基層管理者/班組長職業(yè)化提升訓(xùn)練 北京：2026年05月06日

上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長職業(yè)化水平?！緟⒓訉ο蟆恳痪€主管，一線班組長，一線各級(jí)管理人員【課程大綱】1. 基層管理者/班組長的角色定位基層管理者/班組長工......

一線主管日常管理技能提升 北京：2026年05月07日

班級(jí)日常管理基礎(chǔ)（90min）課程介紹全景案例案例討論、分析和解析班組日常工作的三種類型兩種事務(wù)管理的工具一線主管的日常管理(690min)任務(wù)一：開收班案例：交接班出了問題？交接班的要求如何召開班前會(huì)任務(wù)二：現(xiàn)場巡檢巡檢的方法和注意事項(xiàng)巡檢的內(nèi)容討論任務(wù)三：員工觀察員工觀察的方法觀察結(jié)果反饋任務(wù)四：問題升級(jí)問題升級(jí)的......

一線主管問題分析與解決 北京：2026年05月07日

生產(chǎn)主管、車間主任、新任管理者、一線主管及經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的制造業(yè)人員等；課程收益：正本清源，掌握描述問題與匯報(bào)問題的管理技巧尋根究底，掌握探究本源的原因分析思維技巧突破創(chuàng)新，掌握突破創(chuàng)新的思維技巧，打破經(jīng)驗(yàn)主義和思維慣性科學(xué)決策，掌握集思廣益，群策群力的方案選擇思維技巧卓越思維，掌握高效的思維邏輯和套路......

班組長培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

贏在基層—建筑業(yè)金牌班組長的四項(xiàng)修煉 主講：王老師

1.充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義；2.全方位理解班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作；3.多角度地訓(xùn)練提升班組長的管理技能；4.指導(dǎo)班組長成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。課程特色1.秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；2.咨詢式培訓(xùn)：含大量......

班組長管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練 主講：左老師

壹. 近來企業(yè)基層班組長管理定位與傳統(tǒng)差異及改變(一).企業(yè)團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化厲害了我的國故事大國重器與創(chuàng)新中國視頻之中常提到的一番話2025中國制造路途中我們的角色扮演(二).班組長在制造業(yè)中的重要性特質(zhì)企業(yè)高層工作 戰(zhàn)略性企業(yè)中層工作 規(guī)劃性 戰(zhàn)術(shù)性 督導(dǎo)性企業(yè)高層工作 執(zhí)行性 督導(dǎo)性看往昔美國工業(yè)歷史與般組長......

班組長解題的“寶葫蘆”：1個(gè)問題，5步走完，6個(gè)收獲 主講：王老師

班組長在日常管理過程中經(jīng)常遇到各種各樣的問題。這些問題不解決、沒解決好都會(huì)影響班組績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而班組長解決問題的能力往往不夠，具體表現(xiàn)在：1.被動(dòng)應(yīng)對，缺乏主動(dòng)預(yù)見性；2.問題發(fā)生后，不去實(shí)地深入調(diào)查，而是“拍腦袋、憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺”；3.不會(huì)拆解和細(xì)分問題，想解決但無從下手；4.抓不住主要矛......

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