鄭州CSM培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日

講授+案例分析+互動(dòng)【課程對(duì)象】物業(yè)企業(yè)中高層、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入：回憶近一次回家/購物經(jīng)歷，你會(huì)做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對(duì)比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對(duì)投訴的認(rèn)識(shí)......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

臨街商鋪銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價(jià)值的課堂互動(dòng)問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點(diǎn)是什么？商鋪目標(biāo)客戶群定位是否準(zhǔn)確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們?cè)谀睦铮?、你能否準(zhǔn)確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日

這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價(jià)格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動(dòng)短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

項(xiàng)目管理思維：職場突圍與高效成長的秘密武器 上海：2026年08月13日

渴望提升工作效率的職場人士；面臨跨部門協(xié)作挑戰(zhàn)的骨干員工；準(zhǔn)備向管理崗位發(fā)展的潛力人才；需要統(tǒng)籌復(fù)雜任務(wù)的專業(yè)人員；希望系統(tǒng)提升職業(yè)競爭力的職場新人課程大綱：模塊一：項(xiàng)目管理——被低估的職場核心能力1.核心洞察：??職場晉升的隱形標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目化思維能力從"任務(wù)執(zhí)行者"到&quo......

HR法務(wù)實(shí)控20個(gè)工具課研修班 深圳：2026年07月09日

由于全面普法宣傳、員工維權(quán)意識(shí)提升，信息不對(duì)稱的弱化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等等因素，導(dǎo)致企業(yè)必須在用工方面走向合規(guī)、精細(xì)，這一變化在近幾年，尤其明顯。而HR工作職責(zé)中關(guān)于勞資糾紛的處理工作，從之前的臨時(shí)、低頻、個(gè)體特性逐漸向常態(tài)化、復(fù)雜化、群體化糾紛演變。對(duì)于HR來說，就需要具備合規(guī)用工規(guī)劃及執(zhí)行的能力，來幫助企業(yè)度過難關(guān)，創(chuàng)......