鄭州CSM培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2026年08月14日

1、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；2、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部；3、各房地產企業分管物業負責人、各單位后勤物業管理從業人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業......

戰略采購管理制定與供應市場開發 廣州：2026年07月04日

?認識采購和本質和供應鏈流程優化和控制?正確分析供應商的特點，并對供應商進行產品科學分類?掌握供應商管理的方法、技巧，改善供應商的工作行為?供應商評價的內容和標準?供應商開發所必備的知識和要求?開發供應商的源頭?掌握供應商調查、信用和風險評估的方式方法和策略培訓對象?行政、稅務、財務、人事、采購員，采購主管，采購經理及......

深入挖掘、洞察經營：財務指標分析助力管理升級 上海：2026年07月07日

【從方法到體系】解讀財務分析方法，助力建立財務數據指標體系【從思維到落地】跳出財務思維框架，學會多維度分析，助力決策落地【從案例到應用】通過企業實操案例舉一反三，創造財務運營管理價值【課程內容】模塊一 財務分析的基本思路和方法【本質思考】財務分析到底在分析什么？【問題回溯】升維思考，降維打擊1. 為什么財務人員要打開財......