鄭州售前服務培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

深度溝通與客戶決策引導實戰營（2天1晚） 上海：2026年05月23日

你是否也在經歷這樣的至暗時刻：關系很好，但一談正事就卡殼，客戶總說“再考慮考慮”…產品優勢如數家珍，卻始終無法打動對方，最終陷入價格戰的泥潭…面對決策流程復雜的大客戶/決策委員會，感到力不從心，無從引導…線上溝通（尤其是微信）效果不佳，不知如何專業地維護......

從技術轉銷售——職場新挑戰 北京：2026年06月08日

* 從技術人員轉崗而來的銷售人員* 初入銷售崗位的技術新人課程大綱1. 銷售的任務流程* 從產品到客戶的旅程- 銷售的基本職責和任務- 為了完成任務我們需要做的工作- 銷售全工作流程的checklist* 沒有完美的銷售通關秘籍- 銷售的成本與資源管理- 競爭優勢和關注決策者- 永遠的變化與一切可能性* 銷售是一次旅行......