鄭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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鄭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

政企大客戶的高層公關(guān) 濟(jì)南：2026年04月16日

本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、中高級(jí)銷售人員，也適用于企業(yè)其它致力于提升政府央企大客戶營(yíng)銷能力的員工。課程大綱一、新常態(tài)下政府央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營(yíng)銷失敗原因分析5.政企......

價(jià)值營(yíng)銷—關(guān)鍵客戶深度管理濟(jì)南：2026年05月15日

在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見(jiàn)慣的問(wèn)題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問(wèn)題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對(duì)關(guān)系的測(cè)量若沒(méi)有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺(jué)做銷售憑感覺(jué)投資源，造成資源浪費(fèi)銷售結(jié)果低效不可避......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

客戶體驗(yàn)管理北京：2026年04月13日

第一篇客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月18日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯(cuò)誤定位需求2.無(wú)法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯(cuò)位3.不了解銷售基本溝通常識(shí)，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒(méi)有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項(xiàng)目拿不下H公司從......

客戶流失預(yù)警與挽留北京：2026年05月19日

1.引導(dǎo)客戶鐘情于雙方親密關(guān)系的價(jià)值，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格2.把在客服上的投入轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌和利潤(rùn)的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗(yàn)都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應(yīng)商參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月20日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大堂助理客戶關(guān)系維護(hù) 主講：殷老師

一、銀行客戶關(guān)系的層次親密的關(guān)系面對(duì)面的關(guān)系疏遠(yuǎn)的關(guān)系品牌的關(guān)系案例：建設(shè)銀行大堂經(jīng)理因一串觀音項(xiàng)鏈與客戶結(jié)緣二、銀行客戶關(guān)系維護(hù)原則1、注重客戶成本管理2、注重維護(hù)過(guò)程管理3、注重客戶狀態(tài)管理案例：一老師在建行ATM機(jī)取到一百元假幣，通過(guò)微博將投訴迅速擴(kuò)散為哪般？三、銀行客戶關(guān)系維護(hù)流程未建立客戶關(guān)系維護(hù)流程：基本維......

保險(xiǎn)金信托及應(yīng)用——高凈值客戶維護(hù)和營(yíng)銷系列主講：王老師

了解保險(xiǎn)金信托的架構(gòu)與運(yùn)作模式了解保險(xiǎn)金信托的功能和優(yōu)勢(shì)所在保險(xiǎn)金信托目標(biāo)客戶的篩選和營(yíng)銷思路【適應(yīng)對(duì)象】財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)私中心主管【課程綱要】一、保險(xiǎn)金信托的架構(gòu)與運(yùn)作模式1.保險(xiǎn)金信托的基本架構(gòu)和流程2.保險(xiǎn)金信托的當(dāng)事人及其責(zé)任義務(wù)3.家族信托基本知識(shí)4.大額保單的功能5.國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)金信托的運(yùn)作模式二、保險(xiǎn)金......

政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷管理主講：懷老師

這里的關(guān)系是一種雙向奔赴，指的是你本人和你的公司、產(chǎn)品，與客戶、生態(tài)伙伴以及各利益相關(guān)方之間締結(jié)的深度關(guān)聯(lián)性，被他們所重視的程度，以及相互間的依存關(guān)系。越大的客戶，身上職責(zé)越大，時(shí)間越少；見(jiàn)過(guò)的人/產(chǎn)品越多，記得住的越少；警惕心越重，容錯(cuò)率越小……包括但不限于以下六條，沾上哪一條都有可能&l......

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