長(zhǎng)沙服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年08月01日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

銷售人員、銷售服務(wù)、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無(wú)需表示感謝，因?yàn)槲覀兲?.....

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年07月13日

第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象......

成功班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升 深圳：2026年08月14日

一、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色1、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀2、什么叫干部？3、班組長(zhǎng)的四大角色4、班組長(zhǎng)的三大任務(wù)5、班組長(zhǎng)的基本職能6、角色認(rèn)知/素質(zhì)要求二、班組長(zhǎng)的日常管理工作1、現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容a)保持和改善b)關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程c)遵照PDCA/SDCA循環(huán)d)以數(shù)據(jù)說(shuō)話e)視下一道工序?yàn)榭蛻鬴)標(biāo)準(zhǔn)化g)5S &mdas......

快速解決復(fù)雜問(wèn)題方法――高級(jí)謝寧DOE培訓(xùn)班 深圳：2026年07月30日

研發(fā)人員、質(zhì)量工程和生產(chǎn)工程相關(guān)人員，想提高自己解決復(fù)雜問(wèn)題能力的技術(shù)與管理人員。課程概述：我們長(zhǎng)期在企業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)如果將六西格瑪解決問(wèn)題方法和謝寧DOE工具結(jié)合起來(lái)則能更好地突破性而又快速地解決長(zhǎng)期存在的老大難問(wèn)題。基于此想法，便設(shè)計(jì)出三天快速問(wèn)題解決方法――高階謝寧DOE法。如果貴公司長(zhǎng)期存在一......