長沙流程審計培訓公開課

流程審計高級實務 深圳：2026年07月10日

◎ 流程建設推進委員會成員(公司高層)◎ 流程建設項目經理及項目組成員(流程擁有者)◎ 流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經理、優(yōu)化工程師)◎ 審計部負責人、內控部負責人及專職人員◎ 信息化管理部門負責人課程大綱：一、 流程審計概論◇ 流程審計的目的◇ 流程審計的范圍◇ 流......

流程審計高級實務 上海：2026年06月23日

一、 流程審計概論◇ 流程審計的目的◇ 流程審計的范圍◇ 流程審計的維度和要素◇ 流程審計的方式二、 流程建設環(huán)境審計1、審計要素：* 領導的作用* 管理人員績效要求* 宣傳與培訓* 流程意識* 變革意識2、主要審計技術與方法：* 調查問卷法3、小組演練：流程建設環(huán)境審計三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計1、審計要素：* 流......

審核能力提升：基于風險的業(yè)務流程審計 上海：2026年06月29日

有效識別、控制組織的運營風險，保障組織在多變的市場環(huán)境下達成經營目標并保持可持續(xù)發(fā)展，這是目前所有在中國經營的企業(yè)管理層需要面對的現(xiàn)實問題。基于風險的業(yè)務流程審計不僅是專業(yè)審計發(fā)展的趨勢，更是監(jiān)管層面對組織全面風險控制的要求。而在企業(yè)多變的運營環(huán)境下，內部審計人員的角色也需要由“警察”變?yōu)?ld......

數(shù)據(jù)化驅動串聯(lián)下的預測、計劃，庫存與第三方物流 上海：2026年06月25日

第一天：預測、計劃管理與技術變更的威脅第一部分：預測、插單與計劃1、預測的認識，為什么預測總是不準確（預測的數(shù)據(jù)來源）2、預測≠計劃，很多計劃員（planner）基本上是把預測的數(shù)據(jù)拷貝過來做成計劃，我們的計劃怎么可能準確，預測需要過濾，如很過濾----銷售預測的誤差過大導致我們的采購成本上升----如何通過一定......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......