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房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日
1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對(duì)來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實(shí)情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識(shí)；4、近70個(gè)案例和9個(gè)工具及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指引；【培訓(xùn)對(duì)象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)......
MOT關(guān)鍵時(shí)刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日
1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的正面關(guān)鍵時(shí)刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識(shí)；3、通過對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻；4、通過對(duì)“關(guān)鍵時(shí)刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......
如何破解高層客戶公關(guān)困局 廣州：2026年04月10日
項(xiàng)目型銷售的高層客戶公關(guān)課程收益:分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對(duì)每一環(huán)節(jié)要點(diǎn)逐一分析講解，使學(xué)員掌握大客戶銷售的方法和途徑。提供銷售項(xiàng)目分析方法工具，使學(xué)員掌握如何分析錯(cuò)綜復(fù)雜的項(xiàng)目要素，把握關(guān)鍵客戶動(dòng)向，確定重點(diǎn)客戶的公關(guān)策略。圍繞如何公關(guān)高層客戶，提供具體實(shí)用的方法工具，使學(xué)員學(xué)了......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日
企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......
小停機(jī)“零”的挑戰(zhàn)-PM分析實(shí)踐 上海：2026年05月13日
第一天、開場(chǎng)破冰培訓(xùn)需求溝通；課程總體結(jié)構(gòu)介紹一、小停機(jī)概論（80min）什么是小停機(jī)？小停機(jī)和小故障的異同小停機(jī)對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)線效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本的影響小停機(jī)的現(xiàn)象解析小停機(jī)的現(xiàn)象區(qū)分與特征小停機(jī)的現(xiàn)象分類和原因分類小停機(jī)的評(píng)估設(shè)備綜合效率OEE的概念小停機(jī)與“三率”的關(guān)系小停機(jī)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)&m......
業(yè)務(wù)OD五項(xiàng)修煉：業(yè)務(wù)診斷、創(chuàng)新、落地、提效與復(fù)盤 上海：2026年05月19日
第一部分 | 業(yè)務(wù) OD 的角色定位與工作循環(huán)1.業(yè)務(wù) OD VS. 戰(zhàn)略 OD• 戰(zhàn)略 OD 的前世今生與業(yè)務(wù) OD 的現(xiàn)實(shí)意義• 戰(zhàn)略 OD 與業(yè)務(wù) OD 的角色定位異同2. 業(yè)務(wù) OD 五項(xiàng)修煉• OD 常見痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)分析• 業(yè)務(wù) OD 五項(xiàng)修煉及內(nèi)在邏輯：業(yè)務(wù)診斷、創(chuàng)新、......
