長(zhǎng)沙客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

企業(yè)收益：1、形成一套完整的客戶關(guān)系管理體系與方法，破解客戶關(guān)系管理困局；2、減少因工作變動(dòng)而導(dǎo)致客戶信息流失的現(xiàn)象，保障客戶體驗(yàn)；3、借鑒與引入標(biāo)桿企業(yè)客戶關(guān)系管理方法，降低試錯(cuò)成本。崗位收益：1、學(xué)習(xí)華為客戶關(guān)系管理流程方法論，并移植到工作場(chǎng)景中；2、學(xué)會(huì)梳理客戶關(guān)系管理流程，從制定策略到接觸溝通，提升客戶滿意度；......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

營銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系 廣州：2026年06月06日

第一部分：優(yōu)秀的銷售人員畫像1．見自己：了解自己的優(yōu)勢(shì)2．見天地：了解自己的不足3．見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關(guān)系營銷1．銷售的角色轉(zhuǎn)換2．決定客戶采購的五個(gè)要素3．關(guān)注“采購氛圍”的四類人4．大客戶銷售的六個(gè)步驟5．銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理第三部分：客戶管理硬分析，大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2026年06月25日

當(dāng)今中國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對(duì)企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠度、做好客戶關(guān)系管理深感困......

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2026年06月27日

公司總裁、營銷副總、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等課程大綱第一講：商機(jī)狀態(tài)Opportunity Status商機(jī)的概述-理由，風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系等商機(jī)的關(guān)鍵參數(shù)-方案，團(tuán)隊(duì)，階段，挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)等四種客戶關(guān)系（普通、優(yōu)先、伙伴和戰(zhàn)略）自我診斷：診斷當(dāng)前的關(guān)鍵商機(jī)的客戶關(guān)系實(shí)踐操作：審查你的商機(jī)狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員的商機(jī)狀態(tài)描述的難點(diǎn)指導(dǎo)......

拓耕經(jīng)營-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對(duì)的、最基本的市場(chǎng)活動(dòng)，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場(chǎng)活動(dòng)之一?？蛻絷P(guān)系既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場(chǎng)的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要在市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個(gè)維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常對(duì)齊進(jìn)行分析與研討......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

核心金庫：數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活 主講：張老師

銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個(gè)明顯的特點(diǎn)，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財(cái)經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅增加，......

物業(yè)客戶關(guān)系管理 主講：鄧?yán)蠋?/span>

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，全國各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客服務(wù)方面的比拼。各企業(yè)為了做好客戶服務(wù)工作紛紛各出奇招，客戶服務(wù)工作的好壞也成為了各物業(yè)管理企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之中，縱觀各物業(yè)管理企業(yè)簽定的......

高端客戶關(guān)系營銷技能培訓(xùn) 主講：彭老師

第一天（授課：魏延政、彭可望）1、如何與高端客戶決策者（CEO/CTO/COO/CMO）進(jìn)行有效的交流1)基礎(chǔ)篇A.為什么有效的高層拜訪對(duì)客戶關(guān)系深化至關(guān)重要B.高層拜訪準(zhǔn)備C.業(yè)務(wù)代表在高層拜訪過程中的關(guān)鍵行為D.高層拜訪之后的重要工作2)高級(jí)篇A.客戶高層決策者的關(guān)切點(diǎn)a)客戶的客戶（最終用戶）正在發(fā)生的變化b)客......

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