哈爾濱服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年06月04日

隨著互聯(lián)網應用技術的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經不局限于服務的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

*總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務總監(jiān)等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監(jiān)、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

互聯(lián)網創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯(lián)網企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

模塊一：“互聯(lián)網+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？1.互聯(lián)網時代顛覆案例分析2.如何重構傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產品顛覆、產業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）3.互聯(lián)網思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等）4.一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互......

行動教練-專注于行為改變的企業(yè)教練技術 上海：2026年06月03日

課程面向企業(yè)各層級管理者課程收益通過2天的學習，使學員能夠：理解輔導的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關系；掌握輔導的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；掌握輔導的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法；現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或......

FMEA&SPC&MSA失效模式分析、統(tǒng)計過程控制與測量系統(tǒng)分析【特價】 上海：2026年06月10日

一.第一章:五大工具基礎1.五大工具概念及用途;2.五大工具之間的關系;3.五大工具與IATF16949的關系二.FMEAFMEA基礎知識1.基礎知識1.1.引言1.2.什么是FMEA1.3.FMEA的發(fā)展歷史1.4.FMEA的基本流程與方法1.5.FMEA的種類1.6.FMEA的實施要點1.7.實施FMEA常犯錯誤的......