哈爾濱售后服務(wù)培訓公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓資料海爾的國際化進程等......

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護?！菊n程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

服務(wù)目標快速：服務(wù)響應(yīng)時間：1小時；服務(wù)到位時間：2小時；現(xiàn)場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務(wù)信息閉環(huán)率：100%；服務(wù)配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務(wù)標準：“3+6”行動一次服務(wù)必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務(wù)策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P&md......

有效溝通技巧培訓班 北京：2026年06月05日

溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業(yè)績。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——◇ 沒有把握好溝通的目的和有效準則◇ 沒有解決好有效溝通的障礙◇ 沒有將不同層級的溝通應(yīng)用到實踐中針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)管理訓練專家張譯先生，與......

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理課 北京：2026年06月26日

體驗式學習，基于管理者的能力短板，模擬演練，重點講解關(guān)鍵訣竅和工具模型表單，讓管理者有改變的意愿、有可以快速上手的方法和工具。課程對象中層管理者、業(yè)務(wù)專家、新晉管理者、HR、培訓管理者課程大綱課前問卷評估或現(xiàn)場做評估 ，了解學員5大角色的優(yōu)劣勢一、導(dǎo)入管理者的5個角色 （15分鐘）導(dǎo)入體驗式學習（庫伯學習圈），從知識到......