哈爾濱售后跟蹤培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2026年07月21日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗(yàn)測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗(yàn)全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......

向華為學(xué)習(xí)：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 北京：2026年05月29日

想要做出好的產(chǎn)品，就要想方設(shè)法得到產(chǎn)品真實(shí)的用戶需求，而需求不是想出來的，是經(jīng)過挖掘采集并整理出來的。在很多產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊中，需求往往來自于團(tuán)隊成員的“想當(dāng)然”，并沒有經(jīng)過用戶或者市場的調(diào)研，因此很容易開發(fā)出一堆用戶并不感興趣的功能，而這對產(chǎn)品的傷害是非常巨大的。因此，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，做好需求挖......

Excel高效財務(wù)管理 上海：2026年07月03日

第一模塊：財務(wù)表格數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化"使用Excel的正確理念和注意事項"實(shí)用的財務(wù)管理與分析模版解析"財務(wù)表格的整理與規(guī)范"高效核對數(shù)據(jù)第二模塊：各類函數(shù)和公式的使用方法、技巧和實(shí)際案例運(yùn)用"公式和函數(shù)的基本使用方法及注意事項"復(fù)雜的數(shù)據(jù)判斷與處理&quo......