哈爾濱客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開各種各樣的會(huì)議，如何在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開會(huì)時(shí)，會(huì)務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺(tái)擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎(jiǎng)會(huì)議上如何引領(lǐng)？會(huì)場(chǎng)臺(tái)簽順序如何擺放？會(huì)議全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會(huì)議過程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2.我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶滿意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2.解密之匙：&ldq......

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2020年開始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購(gòu)與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購(gòu)盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

企業(yè)戰(zhàn)略落地與管理會(huì)計(jì)在績(jī)效管理中的應(yīng)用 北京：2026年04月11日

績(jī)效管理是近現(xiàn)代企業(yè)管理中的驅(qū)動(dòng)器，它是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心，對(duì)于提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用，沒有績(jī)效等于沒有管理，一切都無從談起。但同時(shí)績(jī)效管理又是一個(gè)難點(diǎn)問題，被稱為世紀(jì)十大管理問題之首。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系依托于財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過量化各級(jí)目標(biāo)以及預(yù)算的編制對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估與控制，然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展......

Access 數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用 廣州：2026年06月04日

1 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)2 一切應(yīng)用的基礎(chǔ) - 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)及表3 數(shù)據(jù)庫(kù)成功的關(guān)鍵 - 關(guān)系型數(shù)據(jù)4 外部數(shù)據(jù) - 導(dǎo)入、導(dǎo)出及鏈接數(shù)據(jù)5 報(bào)表的基礎(chǔ) - 選擇查詢6 批量處理數(shù)據(jù) － 動(dòng)作查詢7 多表表關(guān)系在查詢中的應(yīng)用8 利用查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)9 直觀的用戶界面 － 建立窗體10 自動(dòng)化利器 － 宏11 最終目標(biāo) － 報(bào)表12 ......